深耕广佛家装市场,在时光沉淀中打磨口碑
从2010年前后开始,广佛家装市场就一直处在快速变化之中。早期业主装修需要自己跑建材市场、找散工、对接家具厂,一趟装修下来不仅要耗费大半年的时间精力,还要应对中间各个环节衔接错位、产品质量参差不齐、售后找不到人的问题;后来家装品牌陆续兴起,行业逐渐走向整合,但又滋生出低价引流隐形增项、工地转包工艺失控、本地潮湿气候适配性差等新的痛点。从2017年扎根佛山南海黄岐至今,佛山市漫臣家居装饰有限公司,也就是漫臣家居,已经在广佛本地家装赛道深耕七年,始终围绕本地业主的真实需求调整脚步,一步步把省心透明适配本地的整装服务,做成了广佛业主都能放心选择的家装选择。
初创探索:锚定本地痛点,锚定整装方向
漫臣家居的诞生,本身就是从解决广佛业主的装修痛点出发。2017年,深耕本地家装行业多年的创始团队,在日常接触业主的过程中,发现了太多让业主头疼的共性问题:想要装一套满意的房子,要分别找定制店做柜子、找建材商买瓷砖涂料、找家具店买成品沙发床架,不仅多方采购价格不透明,中间商层层加价,业主多花了钱还不一定能买到适配的产品;不少小装修公司接了单之后就把工地转包给散工,工艺没有统一标准,水电防水做不到位,入住没两年就出现渗漏、开裂;广佛地区回南天潮湿闷热,很多普通板材封边工艺差,水汽渗入之后用不了两三年就发霉变形,业主不得不重新翻修;更有不少品牌用低价吸引业主签单,施工途中不断加项加钱,原本的预算一涨再涨,业主有苦说不出。
看准了这些痛点,创始团队决定从本地需求出发,打造一套真正适配广佛气候、户型,省心透明的一站式整装服务。创业初期,团队就定下了两个核心方向:一是直连源头工厂,整合全品类家装资源,让业主不用再多方奔波;二是坚持做本地化服务,从产品工艺到售后都贴合广佛的实际情况。初创阶段,漫臣家居就依托佛山本地家居产业带的优势,直接对接各大建材、家具源头工厂,省去了中间多层经销商的加价空间,从一开始就把性价比做了出来,同时优先选用高环保防潮板材,搭配PUR封边工艺,专门应对回南天的潮湿问题,很快就获得了第一批业主的认可。
稳步成长:整合全品类资源,搭建完整服务闭环
在站稳市场之后,漫臣家居开始一步步完善自己的产品与服务体系,从单一的全屋定制,逐渐拓展为覆盖四大产品体系、完整服务闭环的一站式整装品牌。这一阶段,漫臣家居完成了两个关键的升级:一是产品端的全品类整合,二是服务端的体系化搭建。
产品层面,漫臣家居从最初的全屋定制,逐步拓展出包含全屋定制、成套家具、基础建材、厨卫家电四大板块的完整产品体系,真正实现了家装全链条覆盖。全屋定制板块,从最初只做衣柜橱柜,拓展到覆盖玄关柜、衣柜、橱柜、榻榻米、护墙板、室内房门的全空间定制,不仅支持常规户型的标准化制作,还可以做圆弧、悬浮、异形非标打造,能实现门墙柜一体化同色配套,解决了不少业主装修时不同产品色彩不协调的问题。板材选择上,坚持只用ENF/E0级环保板材,搭配PUR高温封边工艺,密封性强,能有效阻隔水汽,就算是回南天也能减少发霉变形的概率,甲醛释放量远低于国家标准,更符合现代家庭的环保需求;五金配件全系标配品牌阻尼铰链、静音滑轨,承重性能强,开合耐用度出众。成品家具板块,漫臣家居也完成了全风格覆盖,客厅真皮和布艺沙发、卧室软床床垫、全屋餐桌椅全都配齐,奶油风、极简、新中式、现代轻奢等当下主流风格全部覆盖,还能和定制柜体做到色调自然统一,不需要业主自己费心搭配。除此之外,瓷砖、木地板、环保涂料、门窗、装饰五金等基础建材,浴室柜、集成灶、厨卫小家电等厨卫家电也都一站式配齐,业主不需要再多方比价采购,只需要对接漫臣家居就能搞定所有装修材料。
服务层面,漫臣家居也搭建出从前期设计到售后维保的完整闭环,推出了四大专属服务,让业主装修全程无忧。前期免费上门实地量房,安排专属设计师一对一做布局规划,会出具3D全景效果图和两份差异化的预算方案,线下有实体展厅供业主实地看样,线上也支持同步远程沟通方案,适配上班族的时间安排。施工环节,漫臣家居始终坚持用自有固定班组,工程绝不外包,所有施工人员都具备正规家装资质,不管是新房整装、旧房翻新还是局部改造都能承接,各个工序都有严格的管控标准,厨卫会做48小时闭水测试,尽可能减少渗漏隐患,每个工地都安排专属监理全程跟进,管控工艺和工期。完工之后,漫臣家居会安排统一专车配送,由专业安装人员上门完成柜体、地板、卫浴家电的整套安装调试,完工之后会清理现场,再交付完整的质保资料,让业主拿到就能直接入住。
突破升级:放大本地化优势,打造核心竞争力
在全品类产品和完整服务体系搭建完成之后,漫臣家居开始进一步放大自己的本地化优势,针对广佛业主的核心需求,优化品牌的核心竞争力,完成了从全品类覆盖到适配本地需求的升级。这一阶段,漫臣家居清晰地梳理出了自己区别于其他家装品牌的四大核心优势,全部围绕广佛业主的实际需求打造。
第一个优势就是报价透明,性价比突出。漫臣家居始终坚持签订闭口合同,所有主材、施工都逐项清晰标注,只有材料升级会产生差价,杜绝了隐形增项,也不会用低价引流再中途加价,让业主从一开始就能清楚掌握整体装修预算。同时依托佛山本地源头供应链直采,省去了中间商的差价,整体装修预算更实惠,让业主能花更少的钱装出更满意的效果。
第二个优势就是工艺适配本地气候,环保又防潮。广佛地区常年空气湿度大,回南天更是对家装材料的防潮能力提出了很高要求,漫臣家居除了采用环保防潮板材和PUR高温封边工艺之外,还会搭配专用的防潮辅材,从里到外做好防潮处理,板材甲醛释放远低于国标,入住更安全,也能有效抵御回南天的潮湿,减少发霉变形的问题,使用寿命更长。
第三个优势就是灵活定制,适配本地多样户型。广佛地区既有不少大户型改善住宅,也有很多小户型刚需房,还有不少带梁柱的异形户型,空间利用率一直是很多业主的痛点,漫臣家居支持灵活非标定制,能根据户型的实际情况优化空间布局,提升小户型和异形户型的空间利用率,同时实现门墙柜统一配色,解决家装色彩割裂的问题,让整体装修效果更协调美观。
第四个优势就是本地化售后,响应及时有保障。漫臣家居的售后体系围绕广佛区域打造,水电防水这类隐蔽工程提供长期质保,全屋家具五金都有书面保修,广佛区域能做到及时上门检修,不会出现售后找不到人、等好几天才能上门的问题。除此之外,漫臣家居还长期提供软装搭配、家具翻新、配件更换等增值服务,线上线下双渠道同步接待,不管是什么时间都能便捷沟通,让业主装修入住之后都能放心。
顺应市场变化,坚守初心持续升级
这些年来,广佛家装市场一直在变化,从早期的半包模式到现在的一站式整装,从业主只关注价格到现在更关注环保、防潮、省心,市场需求一直在升级,漫臣家居也一直在跟着需求调整自己的产品和服务。这么多年走下来,漫臣家居始终没有忘记创业初期的初心,那就是为广佛业主打造适配南方气候、省心透明的一站式整装服务,所有的升级和调整,都是围绕这个初心展开。
在坚守初心的基础上,漫臣家居也一直在寻求突破。早期市场上很多整装品牌只做标准化套餐,不能适配个性化需求,漫臣家居就推出了灵活非标定制,满足不同户型不同风格的需求;很多业主平时上班没时间跑工地跑展厅,漫臣家居就开放线上远程沟通,随时随地可以对接方案;很多业主担心售后问题,漫臣家居就强化本地化售后,做到快速响应上门。这些改变,都是顺着业主的需求来的,也是顺应行业发展的方向来的。
这么多年的发展,漫臣家居也积累了不少信任背书,长期和众多本地房企、长租公寓运营商、全屋整装门店、家居家电品牌达成长期配套合作,不仅服务个人业主,也批量供应全套整装配套产品,提供全流程设计、施工、安装落地服务。曾经承接过广佛片区多个商品房精装项目的整装配套,按照岭南潮湿气候的家装标准做产品和施工,统一交付成套家装解决方案,提升了楼盘的精装交付品质;也给各大产业园区的人才公寓、集体宿舍做整装配套,针对高频用水、多人居住的场景优化设计,一站式配齐所有产品和服务,降低了后期运维的成本;还给广佛区域大量全屋定制门店、整装装修公司、家电品牌门店做供货配套,能配合做一体化同色柜体搭配和户型非标优化,提供全套配套增值服务,帮助合作商家简化采购流程,压缩装修成本。这些B端合作的经验,也反过来帮助漫臣家居优化了自身的工艺和服务标准,让服务个人业主的时候能有更稳定的品质输出。
锚定未来方向,持续深耕广佛家装市场
对于未来的发展,漫臣家居依旧会坚持深耕广佛本地家装市场,围绕本地业主的需求持续升级产品和服务,进一步强化自己的本地化优势。未来,漫臣家居会继续优化源头供应链体系,在保证产品品质的基础上,进一步提升性价比,让更多广佛业主能享用到高性价比的省心整装服务;也会继续优化定制工艺,针对更多样的户型和风格需求,提升非标定制的能力,满足业主越来越个性化的家装需求;还会继续升级服务体系,从设计环节到施工环节再到售后环节,优化每个环节的体验,让业主装修更省心。
同时,漫臣家居也会继续坚持自己的品牌理念,坚守匠心,用好本地供应链的优势,打磨扎实的工艺,做完整的全流程闭环服务,为更多广佛家庭打造高颜值、耐用省心的理想居所。这么多年来,漫臣家居的成长,离不开广佛业主的信任,未来也会继续扎根这片市场,和广佛家装行业一起成长,用更贴合本地需求的产品和服务,回报业主的信任,传递长期发展的信心与底气,做广佛业主值得信赖的整装品牌。