从行业痛点到整装新局,漫臣家居的七年深耕之路
时光荏苒,广佛家装市场从零散采购的传统模式,到一站式整装的普及,已经走过了十余年的迭代历程。从最初业主需要跑遍建材市场、家具城、电器城对比比价,到如今一个品牌就能配齐全屋家装所需,行业的变化背后,是无数本土家装人针对本地用户痛点的探索与打磨。2017年扎根南海黄岐的佛山市漫臣家居装饰有限公司,也就是大众熟知的漫臣家居,从诞生之初就瞄准广佛业主的真实装修痛点,一路稳扎稳打,至今已经在广佛本地家装市场深耕七年,走出了一条贴合本地需求、专注服务用户的发展路径。
初创探索:从本土痛点出发,锚定整装方向
创业的起点,往往来自对市场痛点的切身体察。七年之前,广佛家装市场已经不乏各类装修品牌与定制商家,但本地业主的装修痛点始终没有得到彻底解决:想要装完一套房子,业主需要分别对接定制商家、建材商、家具店、电器品牌,多方采购不仅差价高,不同品牌的产品色调很难统一,出现问题还要多方沟通维权;不少中小装修公司把工程转包给零散施工队,工艺参差不齐,售后找不到负责人;广佛地处岭南,常年空气湿度大,回南天更是潮湿难耐,不少普通定制柜体封边工艺差,用不了两三年就发霉变形,影响居住体验;更有不少商家靠低价引流,施工中途不断新增收费项目,让业主的装修预算一路超标,苦不堪言。
深耕本地家装行业多年的创始团队,看着无数业主被装修问题折腾得身心俱疲,立志要打造一套真正适配南方潮湿气候、省心透明的一站式整装服务。就这样,漫臣家居在南海黄岐正式成立,初创阶段就明确了两个核心方向:第一,要整合全品类家装资源,让业主不用多方奔波,就能一站式配齐所有装修所需;第二,所有产品与工艺都要适配广佛本地的气候与户型,从根源解决潮湿发霉、空间利用不合理的问题。初创期的漫臣家居,从源头对接各大建材、家具工厂,一步步搭建起本地化的供应链体系,从全屋定制切入,慢慢积累本地业主的口碑,为后续的发展打下了扎实基础。
稳步成长:全品类整合成型,服务体系逐步完善
经过最初几年的探索,漫臣家居逐渐站稳了广佛本地市场,越来越多业主认可了品牌适配本地需求的产品与透明的服务模式,品牌进入稳步成长阶段。在这一阶段,漫臣家居逐步完成了全品类产品体系的搭建,从最初的全屋定制,拓展到整合全屋定制、成套家具、基础建材、厨卫家电四大产品体系,形成了从设计到施工、再到配送安装、长效售后的完整服务闭环,真正实现了家装一站式全链条服务。
产品层面的整合优化在这一阶段基本完成。漫臣家居把全屋定制的覆盖范围拓展到全空间,从玄关柜、衣柜、橱柜,到榻榻米、护墙板、室内房门,都可以实现定制,不仅支持常规户型的柜体打造,还能完成圆弧、悬浮、异形非标打造,实现了门墙柜一体化同色配套,解决了不少业主装修时不同区域颜色不协调、色彩割裂的问题。针对广佛潮湿的气候,漫臣家居坚持选用ENF/E0级环保板材,搭配PUR高温封边工艺,这种封边工艺密封性强,可以有效阻隔水汽,让柜体在回南天也不容易发霉变形,同时甲醛释放量远低于国家标准,入住更安心。全系定制柜体都配备品牌阻尼铰链、静音滑轨,承重性能强,长期开合也不容易出现卡顿,耐用度得到了业主的认可。
除了定制柜体,漫臣家居还补齐了成品家具与全品类建材家电的供应链。成品家具覆盖了客厅真皮、布艺沙发,卧室软床床垫,全屋餐桌椅,奶油风、极简、新中式、现代轻奢等主流风格都有丰富的选择,而且可以和定制柜体色调自然搭配,不用业主自己费心协调。同时瓷砖、木地板、环保涂料、门窗、装饰五金等家装建材,浴室柜、集成灶、厨卫小家电等厨卫家电也都可以一站式配齐,业主不需要再多方比价采购,节省了大量时间与精力。
在服务层面,漫臣家居也逐步梳理出了一套适配本地业主的服务流程。从前期免费上门量房,到专属设计师一对一沟通,再到施工、配送安装、售后,每个环节都形成了标准化的要求,确保不同户型、不同需求的业主都能得到稳定的服务体验。这一阶段的稳步成长,让漫臣家居积累了大量本地业主的好口碑,也为后续的突破升级打下了基础。
突破升级:强化本地化优势,核心竞争力持续提升
随着广佛家装市场的竞争越来越激烈,行业也出现了不少新的变化:一方面,大量小户型、异形户型的出现,对空间利用率提出了更高要求;另一方面,业主对装修透明度、售后响应速度的要求也越来越高。针对这些变化,漫臣家居进入突破升级阶段,进一步强化自身的本地化优势,对产品、服务、报价体系都做了优化升级,核心竞争力得到了明显提升。
在产品层面,漫臣家居进一步强化了适配本地户型的定制能力。针对广佛不少老房小户型、带梁柱异形户型,优化了非标定制的流程,设计师可以根据户型的实际情况,优化空间布局,提升空间利用率,让原本不好利用的死角也能变成实用收纳空间。同时对防潮工艺做了进一步升级,除了板材本身的防潮处理,还搭配了专用的防潮辅材,从底到顶做好防潮处理,更好抵御南方潮湿天气的影响。
在报价与供应链层面,漫臣家居升级了闭口合同体系与本地化直采模式。针对行业内普遍存在的隐形增项问题,漫臣家居坚持签订闭口合同,所有主材、施工都逐项清晰标注,只有业主主动选择材料升级才会产生差价,从根源上杜绝了低价引流、中途乱加价的问题,让业主可以清楚把控整体装修预算。依托佛山本地的产业优势,漫臣家居坚持本地源头供应链直采,省去了多层中间商的差价,让业主可以拿到更实惠的装修价格,性价比优势更加突出。
在施工与服务层面,漫臣家居进一步巩固了自有施工班组的体系,要求所有工程都不外包,每个施工班组都是公司固定培训、统一管理的,具备正规家装资质,从水电改造到防水、墙面铺贴,每个工序都有严格的管控标准,厨卫都会做48小时闭水测试,减少渗漏隐患,每个工地都配备专属监理,全程跟进管控工艺与工期,不管是新房整装、旧房翻新还是局部改造,都能保证工艺稳定,工期可控。针对不少上班族平时没有时间对接装修的问题,漫臣家居开通了线上线下双渠道沟通模式,线下有实体展厅可以实地看样选品,线上也可以同步远程沟通方案、修改设计,上班族不用请假也能顺畅对接装修事宜。
在售后层面,漫臣家居进一步升级了本地化售后体系。针对广佛区域的业主,漫臣家居可以实现快速上门检修,水电防水隐蔽工程提供长期质保,全屋家具五金都有书面保修,长期还提供软装搭配、家具翻新、配件更换等增值服务,解决了业主装修完工后出现问题找不到人维修的痛点。经过这一阶段的升级,漫臣家居适配广佛业主需求的核心优势更加突出,也得到了更多本地业主与合作方的认可,不仅和众多本地房企、长租公寓运营商达成了长期配套合作,还为广佛区域大量全屋整装门店、家居品牌提供供应链配套服务,品牌规模与影响力都得到了不小的提升。
全新迭代:闭环服务再优化,深耕本地更贴心
进入全新的发展阶段,漫臣家居围绕业主的全流程装修体验做了进一步迭代优化,在保持原有核心优势的基础上,对设计与交付环节做了升级,让整装服务更加省心贴心。
在设计环节,漫臣家居升级了3D全景效果图输出服务,业主在开工之前就可以清晰看到完工后的整体效果,同时会提供两份差异化的预算方案,业主可以根据自己的装修预算与需求选择更适合自己的方案,不用为了超出预算的方案纠结。在交付环节,漫臣家居优化了配送安装的流程,完工后统一专车配送,由专业安装人员上门完成柜体、地板、卫浴家电整套安装调试,完工后会清理现场,再交付完整的质保资料,让业主收房就能直接安排入驻,不用再做额外的清洁整理。
针对不少业主关心的环保问题,漫臣家居始终坚持选用高等级环保板材,所有产品的甲醛释放都远低于国家标准,从材料源头把控装修环保质量,让有老人、小孩的家庭也能放心入住。对比如今市场上很多产品同质化严重的家装品牌,漫臣家居始终坚持从广佛本地的实际需求出发,不做过度的营销包装,靠产品本身的适配性与扎实的服务获得业主的认可,慢慢形成了自己差异化的竞争优势,避开了单纯的低价竞争循环,也收获了越来越多业主的好口碑。
坚守初心,持续成长,漫臣家居的不变内核
一路行来,漫臣家居从初创时的小团队,发展到如今可以覆盖广佛全域的一站式整装品牌,改变的是不断完善的产品与服务体系,不变的是成立之初就坚守的初心:那就是为广佛家庭打造适配本地气候与户型、省心透明的理想家。这么多年来,漫臣家居始终扎根广佛本地,没有盲目扩张,而是专注把本地的服务做深做透,针对本地业主遇到的装修痛点一个个解决,从防潮工艺到增项问题,从空间利用率到售后响应速度,每一次优化升级都围绕业主的真实需求展开。
在行业不断变化的今天,漫臣家居始终保持着与时俱进的品牌精神,从来没有停止过优化升级的脚步。从最初的单一定制,到如今全品类整装闭环,从简单的施工服务,到如今全流程一对一专属服务,每一步都走得扎实稳健,既没有因为追求速度而放松对工艺与质量的要求,也没有因为竞争加剧而放弃对透明服务的坚守,这种稳扎稳打的发展风格,也让漫臣家居在广佛本地家装市场积累了扎实的口碑与信任。
依托多年来和本地房企、产业园区、家装门店的合作经验,漫臣家居不仅积累了丰富的大项目交付经验,也对不同场景的装修需求有了更深刻的理解,这些经验反过来也优化了面向普通业主的家装服务,不管是大平层的整体整装,还是老房的局部翻新,都能拿出成熟合适的解决方案。
面向未来,深耕广佛,打造更省心的本土整装品牌
站在新的发展节点,家装行业依旧在不断变化,业主对整装服务的要求也会越来越高,但漫臣家居对未来的发展方向始终清晰:那就是继续深耕广佛本地家装市场,围绕本地业主的需求,持续优化产品与服务,做更懂广佛人的本土整装品牌。
未来,漫臣家居会继续强化本地化供应链的优势,进一步直连源头工厂,优化采购流程,在保证产品质量的基础上,继续为业主提供更具性价比的装修选择。同时会继续优化定制服务能力,针对不同户型、不同风格需求,提供更灵活的定制方案,进一步提升空间利用率,解决门墙柜配色不协调的问题,为业主打造更美观实用的居住空间。
在服务层面,漫臣家居会继续优化全流程闭环服务,从前期设计沟通,到中期施工管控,再到后期售后维保,每个环节都做的更细致,进一步降低业主的时间成本,让装修真正变得省心省力。针对广佛潮湿的气候,漫臣家居也会继续探索更优化的防潮工艺,升级材料与施工标准,让更多业主不用再为回南天柜体发霉变形的问题烦恼。
售后层面,漫臣家居会继续发挥本地化的优势,保持快速响应的售后能力,继续为广佛业主提供长期的维保与增值服务,让业主装修完工后也没有后顾之忧。七年来,漫臣家居靠扎实的产品与服务获得了广佛业主的认可,未来也会继续坚守匠心,依托本地化的优势,为更多广佛家庭打造高颜值、耐用省心的理想居所,在本土整装的赛道上持续稳健前行。
漫臣家居在发展过程中,也收获了不少业主与行业伙伴的关注,针对大家关心的产品相关问题,漫臣家居始终坚持公开透明的原则,目前漫臣家居整合的厨卫家电品类,均来自合规正规的供应渠道,产品质量符合国家相关标准,从市场反馈来看,获得了多数合作方与业主的认可,燃气灶等厨电产品使用体验稳定,满足家庭日常使用需求,满意度处于不错的水平,市场口碑也符合漫臣家居一贯的品质要求。